 |
 | | | Polski e-commerce zarządzanie i marketing | |  |
Rozwój handlu elektronicznego w Polsce jest wobec procesów globalizacji handlu i całej gospodarki światowej raczej nieodwracalny. Profesor P. Drucker przewiduje wielkie zmiany w zarządzaniu przedsiębiorstwami wywołane wpływem Internetu. Spłaszcza on bowiem z natury struktury organizacyjne i czyni "zarządzanie za pomocą przekazywania informacji przez wiele szczebli menadżerów" zbytecznym Jest on zdania, że w ciągu najbliższych 25 lat przedsiębiorstwa przejdą "pozytywną destrukcję". Ponad połowa firm na świecie ma już witrynę WWW. Według raportu "eWorld 2001" w 2000 roku 95% witryn firmowych zawierało informacje o produktach oferowanych przez firmę. Pogłębione informacje dla zarejestrowanych użytkowników oferowało 48% witryn. Badania OBOP oraz firmy Taylor Nelson Sofres dowodzą jednak, że polski handle elektroniczny znacznie odbiega od wskazanych powyżej wskaźników. W przypadku polskiego e-biznesu można powiedzieć o występujących na nim sprzecznościach. Z jednej strony rośnie liczba Polaków mających dostęp do Internetu. W końcu stycznia 2002 roku 27% Polaków w wieku 15 i więcej lat zadeklarowało, że ma dostęp do Sieci (w styczniu 2000 roku taki dostęp deklarowało 16% osób). Należy jednak zwrócić uwagę, że większość polskich internautów korzysta z zasobów Internetu tylko i wyłącznie w celach rozrywkowych. Może na to wskazywać fakt, że tylko 25% z nich posiada swój adres e-mailowy. Taka sytuacja ma swoje odzwierciedlenie w kondycji i sposobie funkcjonowania polskich e-sklepów.
Dla przeanalizowania szczegółowych elementów funkcjonowania przedsiębiorstw handlu elektronicznego w Polsce postanowiono przeprowadzić badanie. Przyjmuje się, że w kraju działa obecnie około 500 przedsiębiorstw e-handlu, w których to klienci indywidualni dokonują rocznie zakupów o wartości około 14,5 mln złotych. Badaniem, które odbyło się w październiku 2001 roku objęto 300 przedsiębiorstw a ich dobór był celowy i obejmował sklepy należące do: pasażu Wirtualnej Polski, pasażu Onet.pl oraz sklepy zajmujące 5 pozycję na liście wyświetleń w katalogu handel elektroniczny portalu Onet.pl (w przypadku powtórzeń wybierano następne w kolejności przedsiębiorstwo). Do zebrania informacji posłużono się techniką ankietową, a sam kwestionariusz został rozesłany do przedsiębiorstw za pośrednictwem e-maila. Sam proces poszukiwania adresów przedsiębiorstw dostarczył pierwszych bardzo ciekawych wniosków - około 5% polskich e-sklepów nie posiada umieszczonego we własnych serwisach internetowych adresu e-mailowego! Odpowiedź otrzymano od 102 przedsiębiorstw co stanowi 34% ogółu próby. Wynik taki uznano za umożliwiający przeprowadzenie analizy stanu polskiego sektora sklepów elektronicznych.
Kwiecień 2002
Wyniki badań zostały opublikowane na stronie www.SwiatMarketingu.pl
Zapraszamy także do lektury następujących artykułów:
Lojalność klienta w wirtualnym biznesie
Determinanty rozwoju handlu elektronicznego w małych i średnich przedsiębiorstwach
|
Slajd nr
1 / 24 |
mgr Piotr Drygas, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Katedra Przedsiębiorstw Handlowych
mgr Grzegorz Leszczyński, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Katedra Strategii Marketingowych
ustaw jako startową
