David Siegel rzuca wyzwanie przeorientowania Twojego podejścia do Internetu. Uczy Cię, jak ujarzmić spotęgowaną siłę e-klientów i poprowadzić Twój biznes w nowych kierunkach. Zobaczysz, w jaki sposób nowatorskie firmy, takie jak Microsoft czy Dell, są obecnie zorganizowane wokół grup klientów a nie produktów i usług. Poprowadzisz również sześć najbardziej znaczących spotkań w historii swojej firmy, przeobrażając ją w organizację, która po nowemu słucha swoich klientów.
Wygrywanie w przyszłości będzie oznaczało pozwolenie e-klientom na zmianę Twojej firmy z zewnątrz. Nauczysz się, jak uniknąć sześciu strategicznych pułapek, które mogą uniemożliwić Ci odniesienie sukcesu w Internecie, dowiesz się dlaczego e-handel jest fałszywym celem oraz dlaczego potęgą Internetu są ludzie a nie technologia. Przeczytasz serię "otwierających oczy" przypadków, które dokładnie pokazują czego potrzeba aby pójść z klientami w kierunku, w którym oni idą.

SPIS TREŚCI:

Wprowadzenie...

Część 1. Zasady...

Grunt osuwa się pod nogami...
Dlaczego większość internetowych strategii kończy się niepowodzeniem...
Elektroniczny biznes...
Elektroniczny klient...
Ekonomia prawa...

Część 2. Praktyka

Zarządzanie przez surfowanie...
Kierowana przez klienta witryna internetowa...
Firma kierowana przez klienta...
Cybernetyczne współdziałania...
Poruszanie się w Nowym Świecie...

Część 3. Prototypy

Sklep spożywczy...
Wydawca prasowy...
Producent stali...
Centrala obrotu nieruchomościami...
Superksięgarnia...
Firma zajmująca się oprogramowaniem...
Bankowy intranet...
Firma farmaceutyczna...

Część 4. Przepowiednie...

Poszukujący pracy...
Gospodyni domowa...
Żywiciel rodziny...
Nastolatek...
Kinoman...
Osoba często latająca samolotami...
Student...
Prawnik...
Pacjent...
Konsultanta ds. reputacji...

Posłowie...

O Autorze...

O oryginalnym wydaniu książki...

Indeks...