Nieumiejętne komunikowanie się spowalnia, a czasami wręcz hamuje swobodny rozwój. Utrudnia nawiązywanie kontaktów i przeszkadza w osiąganiu porozumienia. I co najboleśniejsze, nie sprzyja nawiązywaniu bliskich, głębokich więzi. Jednak osoby, które potrafią efektywnie się porozumiewać, zazwyczaj dużo łatwiej znajdują pracę, pozyskują klientów, są doceniane w pracy, mają udane związki oraz relacje z przyjaciółmi. Możemy zatem stwierdzić, że komunikowanie się jest podstawą w układach biznesowych, sprawach rodzinnych i relacjach uczuciowych. Jest kluczową umiejętnością człowieka. Potwierdzają to moje wieloletnie obserwacje. Ludzie, którzy potrafili rozmawiać, naprawdę zmieniali swoje życie na lepsze. Odnosili sukcesy w pracy i życiu prywatnym. Stawali się szczęśliwsi.
Nawet jeśli uważasz, że nie masz większych problemów z porozumiewaniem się, weź pod uwagę, iż zawsze można robić to szybciej, bardziej skutecznie i bez stresu.
Ta książka jest poradnikiem, który traktuje:

o tym, dlaczego skuteczna komunikacja jest ważna;
o złożoności procesu komunikacji;
o podstawowych błędach w komunikacji;
o tym, jak unikać błędów i co powinno się robić w zamian;
o podstawowych narzędziach utrzymywania rozmowy na właściwym kursie i docierania do wybranego portu;
o tym, jak sobie radzić z reakcjami swoimi i innych.

Jeśli jesteś:

mężem bądź żoną;
dziewczyną swojego chłopaka lub chłopakiem swojej dziewczyny;
rodzicem bądź dzieckiem;
nauczycielem lub uczniem;
szefem bądź pracownikiem…

to niewątpliwie książka dla ciebie! Dlaczego? Ponieważ to bardzo praktyczna książka z przykładami typowych błędów w komunikacji i prostymi radami, jak poprawić swoje stosunki międzyludzkie za pomocą skutecznego porozumiewania się. Książka jest bogato ilustrowana świetnymi rysunkami Kate Bauer. Jest śmieszna, w zabawny sposób mówi o poważnych problemach z komunikacją. Po jej przeczytaniu będziesz wiedzieć, jak:

prowadzić właściwie rozmowę,
budować pozytywne relacje z rozmówcą,
przekonywać do swojego zdania,
interpretować zachowania innych,
radzić sobie z trudnymi rozmówcami,
panować nad swoimi emocjami,
mówić tak, aby być zrozumianym,
zostać Ekspertem Skutecznego Porozumiewania się (ESP).

SPIS TREŚCI:

Z życia wzięte
Zamiast wstępu - czyli dlaczego umiejętność komunikowania się jest ważna
Jak najlepiej korzystać z tej książki?
Ćwiczenie - interpretacja

Rozdział 1. Kolor, zapach, taniec i gwizdanie - czyli komunikowanie się to rzecz naturalna
Ćwiczenie - małe doświadczenie

Rozdział 2. Z czym to się je? - czyli proces komunikacji
Ćwiczenie - komunikacja jednostronna

Rozdział 3. Ale kanał! - czyli rodzaje komunikacji i formy przesyłania wiadomości
Z życia wzięte

Rozdział 4. Co tak szumi? - czyli bariery i błędy skutecznej komunikacji
BARIERY KOMUNIKACYJNE W KOLEJNOŚCI ALFABETYCZNEJ
Brak umiejętności mówienia
Chaos, wiele wątków i dygresje
Gadulstwo, nadmierne zaabsorbowanie sobą
Niejasne intencje lub nieświadomość własnych intencji
Niewiarygodność rozmówcy w przedmiocie rozmowy ... 51
Przynudzanie
Uogólnienia
Wieloznaczność
Wyolbrzymianie
Zły dobór kodu do treści lub osoby
Brak umiejętności słuchania
Automatyczne potakiwanie
Błędna interpretacja
Czytanie w myślach i domyślanie się
Z życia wzięte
Filtrowanie
Z życia wzięte
Formułowanie rad
Kierowanie rozmowy na inne tory
Osądzanie
Porównywanie
Przekonywanie do swoich racji
Przygotowywanie odpowiedzi
Skojarzenia, dygresje i utożsamianie się
Sprzeciwianie się
Zjednywanie
Negatywne postawy
Brak asertywności (agresja lub bierność)
Brak zaufania i podejrzliwość
Decydowanie za innych
Gwałtowne emocje
Ignorowanie i obojętność
Z życia wzięte
Manipulowanie
Niechęć do komunikowania się
Osądzanie
Wyśmiewanie
Wywyższanie się
Niewłaściwe zachowania niewerbalne
Problemy z wyrażaniem i odbieraniem uczuć
Brak decentracji
Brak empatii
Ukrywanie uczuć
Różnice wynikające z aspektów społecznych
Różnice kulturowe i subkulturowe
Różnice płci
Różnice w statusie społecznym
Utrudnienia percepcyjne
Ćwiczenie - siła skojarzeń
Ćwiczenie - moje uświadomione błędy
Ćwiczenie - jakim jesteś słuchaczem

Rozdział 5. Pokaż język, a powiem ci, kim jesteś - czyli niewerbalne wywieranie wpływu
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA (NIEJĘZYKOWA) W ŻYCIU CZŁOWIEKA
ELEMENTY KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ (NIEJĘZYKOWEJ)
Komunikacja pozajęzykowa - mowa ciała
Postawa
Mimika
Gesty
Dotyk
Komunikacja parajęzykowa
Ton głosu
Akcent
Intonacja
Rytm
Inne odgłosy
Metawiadomość
Symptomy fizjologiczne
Tło
Pierwsze wrażenie
Proksemika
Zapach
Czasoprzestrzeń
FUNKCJE KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Funkcja komunikowania postaw i emocji
Funkcja relacyjna
Funkcja przekazów słownych
Funkcja kształtowania wrażenia
BARIERY ZWIĄZANE Z BRAKIEM UMIEJĘTNOŚCI W ZAKRESIE KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Brak kontaktu wzrokowego lub natarczywy kontakt wzrokowy
Naruszanie terytorium
Negatywne pierwsze wrażenie
Niewłaściwy dobór czasoprzestrzeni
Niewłaściwa aranżacja miejsca i nieodpowiednia atmosfera
Nieodpowiedni czas
Brak odpowiedniego miejsca
Nieodpowiednie elementy parajęzykowe
Niezgodność przekazów werbalnych i pozawerbalnych
Postawa zamknięta
CO MOŻE POWIEDZIEĆ NASZE CIAŁO INNYM - MINISŁOWNICZEK
Kilka uwag ku przestrodze
RÓŻNICE KULTUROWE W KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Z życia wzięte
RÓŻNICE MIĘDZY KOBIETĄ A MĘŻCZYZNĄ W KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Ćwiczenie - co mówi moje ciało
Ćwiczenie - co mówi czyjeś ciało
Ćwiczenie - odgadnij moje intencje

Rozdział 6. A niech to…! - czyli emocje w komunikacji
EMOCJE, A CO TO TAKIEGO?
JAK DZIAŁAJĄ NA NAS EMOCJE
Gniew
Lęk
Frustracja
Smutek
Bajka o zasmuconym smutku
Radość
Miłość
PROBLEMY Z EMOCJAMI
Ukrywanie uczuć
Nieumiejętność odczytywania swoich emocji
Z życia wzięte
Blokowanie uczuć
Obawa przed wyrażaniem negatywnych uczuć
Niechęć do okazywania pozytywnych uczuć
Z życia wzięte
Brak kontroli nad uczuciami
JAK SOBIE RADZIĆ Z EMOCJAMI
Przykazanie pierwsze - zaakceptuj swoje emocje
Przykazanie drugie - okazuj uczucia i emocje
Ćwiczenie - okiełznanie gniewu
Ćwiczenie - uspokajający oddech

Rozdział 7. Facet z Marsa, baba z Wenus - czyli wojna światów
Z życia wzięte
PRZYCZYNA WOJNY - CZYLI SKĄD BIORĄ SIĘ RÓŻNICE W KOMUNIKACJI
ROZMOWY W JĘZYKU WENUSJANEK - CZYLI CECHY JĘZYKA „KOBIECEGO”
ROZMOWY W JĘZYKU MARSJAN - CZYLI CECHY JĘZYKA „MĘSKIEGO”
SŁOWNICZEK WENUSJAŃSKO-MARSJAŃSKI
PÓŁ ŻARTEM, PÓŁ SERIO - SŁOWNIK MĘSKO-DAMSKI
RÓŻNICE MIĘDZY KOBIETĄ A MĘŻCZYZNĄ W KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Jak kobiety używają komunikacji niejęzykowej
Jak mężczyźni używają komunikacji niejęzykowej
DROBNA KONKLUZJA
Test - poziom kompatybilności
Ćwiczenie - poprawa kompatybilności

Rozdział 8. Eureka! - czyli jak sobie radzić z barierami
JAK ZOSTAĆ EKSPERTEM SKUTECZNEGO POROZUMIEWANIA SIĘ (ESP)
NAUCZ SIĘ SŁUCHAĆ
Rada 1. Skoncentruj się na mówiącym
Rada 2. Nawiąż kontakt wzrokowy
Pół żartem, pół serio
Rada 3. Pamiętaj o postawie otwartej
Rada 4. Pracuj nad empatią i pozytywnym nastawieniem
Rada 5. Upewnij się, że dobrze zrozumiałeś
Ćwiczenie - parafraza
Rada 6. Stosuj potwierdzenia niewerbalne
Rada 7. Śmiej się
Rada 8. Stwarzaj dobry klimat
Rada 9. Bądź cierpliwy i opanowany
Rada 10. Rób notatki
Rada 11. Zawsze możesz mieć własne zdanie
Test - jakim jesteś słuchaczem
NAUCZ SIĘ MÓWIĆ
Rada 1. Sprecyzuj cel rozmowy
Rada 2. Pomyśl, zanim powiesz
Rada 3. Przejdź szybko do sedna
Rada 4. Weź odpowiedzialność za to, co mówisz
Rada 5. Wyrażaj się jasno i konkretnie
Rada 6. Bądź autentyczny
Ćwiczenie - skracamy zdania
Rada 7. Wyrażaj emocje
Rada 8. Stosuj komunikację dwustronną
Rada 9. Stosuj konstruktywną informację zwrotną
Minitest - konstruktywna informacja zwrotna
Rada 10. Używaj słów i wyrażeń „kluczy”, stosuj odpowiedzi potakujące
Rada 11. Mów za siebie i o sobie
Ćwiczenie - komunikat typu „ja”
Rada 12. Unikaj słów, które ranią
Rada 13. Uogólnianie i generalizowanie stosuj sporadycznie
Rada 14. Poznaj swojego rozmówcę
Rada 15. Upewnij się, że dobrze zrozumiałeś rozmówcę
Rada 16. Pamiętaj o innych
Rada 17. Wykorzystuj humor
Rada 18. Wizualizuj swoje wypowiedzi
Rada 19. Pamiętaj o słuchowcu, wzrokowcu i kinestetyku
Rada 20. Umiejętnie wykorzystuj mowę ciała
Test - jakim jesteś mówcą
ZMINIMALIZUJ NEGATYWNE POSTAWY
Rada 1. Bądź asertywny
Ćwiczenie - trening asertywności
Rada 2. Zaufaj innym
Rada 3. Pozwól, żeby każdy decydował za siebie
Rada 4. Kontroluj emocje
Rada 5. Nie manipuluj
Rada 6. Unikaj osądzania - stosuj skuteczną pochwałę i konstruktywną krytykę
Rada 7. Nie wyśmiewaj nikogo i nie wywyższaj się - bądź uprzejmy
NAUCZ SIĘ KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Rada 1. Zrób jak najlepsze pierwsze wrażenie
Rada 2. Popracuj nad mimiką
Rada 3. Używaj odpowiednio swojego głosu
Rada 4. Panuj nad gestami
Rada 5. Pamiętaj o postawie otwartej
Rada 6. Obdzielaj dotykiem z umiarem
Rada 7. Szanuj terytorium swoje i innych
Rada 8. Stwórz odpowiednią czasoprzestrzeń
Rada 9. Stosuj potwierdzenia niewerbalne
Rada 10. Dbaj o zgodność przekazu werbalnego i niewerbalnego
NAUCZ SIĘ KIEROWAĆ SWOIMI EMOCJAMI I UCZUCIAMI
Rada 1. Okazuj uczucia i emocje
Rada 2. Kontroluj swoje emocje
Jak sobie radzić z smutkiem
Zrozum język płci przeciwnej
Dla mężczyzn - jak wykorzystywać elementy języka „kobiecego” w rozmowie z kobietą
Dla kobiet - jak wykorzystywać elementy języka „męskiego” w rozmowie z mężczyzną
Moje zakończenie - czyli twój początek, czyli dążenie do doskonałości
Złota rada. Myśl pozytywnie
Odpowiedzi i rozwiązania
Ćwiczenie - parafraza
Test - jakim jesteś słuchaczem
Minitest - konstruktywna informacja zwrotna
Ćwiczenie - komunikat typu „ja”
Test - jakim jesteś mówcą
Bibliografia

Z tą książką najczęściej kupowano: