Wreszcie pojawiła się książka zachęcająca do tego, aby koncentrować się nie tylko na produkcji, ale również ulepszaniu działania pozostałych części organizacji. Filozofia Kaizen w biurze to podstawa do ciągłego doskonalenia pracy całej organizacji.

G. Thomas Marsh,
prezes i dyrektor generalny Astronautics Operations,
Lockheed Martin Space Systems Company

Filozofia zmian

Obniżenie kosztów przy zachowaniu dotychczasowej wydajności -- czy to możliwe? Oto pytanie spędzające sen z powiek niejednemu menedżerowi, dyrektorowi i prezesowi. Pozytywna zmiana jakości pracy Twojego biura jest możliwa pod warunkiem, że zastosujesz odpowiednie narzędzia. Jeśli myślisz poważnie o wprowadzeniu konstruktywnych przeobrażeń w swojej firmie, istnieje jedno niezawodne rozwiązanie -- Office Kaizen.

Program oparty na filozofii Kaizen koncentruje się na ciągłym i długoterminowym wprowadzaniu ulepszeń. Proponuje przy tym ujednoliconą, spójną metodę, która umożliwia firmie istotne zwiększenie skuteczności, jakości i wydajności procesów biurowych oraz administracyjnych. Office Kaizen to jeden efektywny zestaw rozwiązań, na który składają się: ścieżka wdrożeniowa, filozofia zarządzania, struktura kierownictwa i komplet gotowych do użycia narzędzi.

Office Kaizen buduje organizację, która:

jest dobrze zarządzana,
jest wysoce produktywna,
po mistrzowsku wprowadza małe i wielkie zmiany,
potrafi zapewnić sobie stałą przewagę nad konkurencją,
wciąż ulepsza podstawowe procesy pracy.

SPIS TREŚCI:

Podziękowania (7)
Rozdział 1. Wstęp (9)
Rozdział 2. Czym jest Office Kaizen i jak działa? Spojrzenie z szerszej perspektywy (19)

Office Kaizen nie jest nową metodą (21)
"Martwy punkt" dyrektorów (23)
Poziomy procesów i strategie zarządzania, czyli przesłanki dla stosowania Office Kaizen (24)
Parametry kierownictwa i sześcian Office Kaizen (29)
Office Kaizen i SLIM-IT (30)

Rozdział 3. Marnotrawstwo zewnętrzne - cichy zabójca (33)

Marnotrawstwo ludzkie (37)
Marnotrawstwo procesowe (42)
Marnotrawstwo informacyjne (54)
Marnotrawstwo majątkowe (59)
Radzenie sobie z marnotrawstwem zewnętrznym (62)

Rozdział 4. Marnotrawstwo kierownicze, czyli wyzwanie dla dyrekcji (65)

Koncentracja (67)
Marnotrawstwo wynikające z braku koncentracji (70)
Struktura (71)
Marnotrawstwo strukturalne (73)
Dyscyplina (75)
Marnotrawstwo dyscyplinarne (76)
Posiadanie (77)
Marnotrawstwo posiadania (79)

Rozdział 5. Przeciągnij ludzką naturę na swoją stronę (81)

Kultura organizacyjna i zachowania indywidualne (82)
Teoria kontroli: pięć potrzeb kontrolujących wszystkie ludzkie zachowania (85)
Zaangażowanie i oddanie (87)
Formacja małych grup (88)
Dostosowanie (88)
Społeczne lenistwo (89)
Autorytet i status (90)
Polaryzacja (91)
Rozdźwięk poznawczy (92)
Do czego prowadzą takie skłonności? (93)

Rozdział 6. Koncepcja SLIM-IT i zmiana strukturalna (97)

Pojęcie SLIM-IT (98)
Zorganizowane zarządzanie zmianami (101)
Kierowniczy komitet sterujący (102)
Zespoły do spraw zmian (104)
Mistrzowie (109)
Statuty (110)

Rozdział 7. Odchudzony system codziennego zarządzania (113)

Niezależne grupy robocze jako podstawa ldms (116)
Elementy odchudzonego systemu codziennego zarządzania (118)

Rozdział 8. Mentorowanie i szkolenie (129)

Dlaczego mentorowanie jest tak ważne? (130)
Ilu mentorów? (133)
Co należy objąć mentorowaniem? (139)
Miejsce szkoleń w filozofii Office Kaizen (144)
Możliwe sposoby wdrażania (146)

Rozdział 9. Metoda dwudziestu kluczy KCG (151)

Końcowe uwagi (168)

Rozdział 10. Jak zintegrować Office Kaizen ze znanymi narzędziami i metodami (169)

Zrównoważona karta wyników (172)
Mapowanie strumienia wartości (174)
Reinżynieria/ciągłe udoskonalanie (175)
Sześć Sigma (176)
Odchudzona produkcja (179)
Zarządzanie projektami (180)
ISO 9000/QS-9000 (182)
Planowanie eksperymentów i metody Shainina (184)
Zintegrowany rozwój produktu (IPD) (185)
Oprogramowanie dla przedsiębiorstw (187)
Uwagi końcowe (189)

Rozdział 11. Pomiary - czyli soczewka skupiająca (191)

Miejsce pomiarów w SLIM-IT (194)
Jak wygląda dobry pomiar? (196)
Pomiary dla kadry kierowniczej i zarządu (200)
Koszty nie sprawdzają się w roli skutecznych pomiarów (204)
Wewnętrzni i zewnętrzni klienci (205)
Uwagi końcowe (209)

Rozdział 12. Realia wdrażania (211)

Każda placówka działa samodzielnie (212)
Rola kierownictwa na różnych poziomach (213)
Błędy, jakich należy unikać (215)
Podsumowanie (218)

Epilog. Dwa lata później... (221)
Aneks A. Dwadzieścia kluczy KCG do Office Kaizen (227)
Słowniczek ważnych terminów (239)

Z tą książką najczęściej kupowano: