 Public relations to dziedzina będąca integralną częścią nowoczesnego zarządzania. Działania w ramach public relations muszą być celowe, ciągłe i dostosowane do strategii organizacji. Od stopnia profesjonalizmu tych działań w dużej mierze zależy dziś sukces przedsiębiorstwa.
Książka profesora Blacka jest podręcznikiem oferującym profesjonalne podejście do zagadnienia. Omawia kompleksowo takie kwestie jak:
- strategiczna rola public relations,
- różnice między public relations a propagandą i reklamą,
- wywieranie wpływu na opinię publiczną i grupy odbiorców,
- media relations i lobbing parlamentarny,
- metody prowadzenia kampanii public relations,
- tożsamość przedsiębiorstwa i kształtowanie publicznego wizerunku,
- zarządzanie w sytuacjach kryzysowych,
- działania międzynarodowe, praca w sieci (networking).
SPIS TREŚCI:
Przedmowa
1. Co to jest public relations
- Zakres public relations
- Kilka definicji
- Pytania kontrolne
- Siedem grzechów głównych public relations
2. Strategiczne public relations, sprawy przedsiębiorstwa i sprawy publiczne
- Strategiczna rola public relations
- Relacje ogólne w przedsiębiorstwie a sprawy publiczne
- Wartość opisów programów przykładowych
3. Public relations a propaganda, reklama i marketing
- Public relations czy propaganda?
- Public relations a inne dyscypliny
- Marketing a public relations
- Podsumowanie
4. Komunikowanie się z opinią publiczną i wyspecjalizowanymi grupami odbiorców
- Identyfikowanie grup otoczenia
- Opinia publiczna
- Wpływanie na twórców opinii
- Weryfikacja przekazu (communication audits)
- Jak efektywna jest Twoja komunikacja?
- Public relations finansów i investors relations
- Obrona interesów konsumenta
- Zagadnienia ochrony zdrowia
5. Media relations i lobbying parlamentarny
- Powiązanie z mediami
- Metody pracy z mediami
- Informacyjne notatki prasowe
- Wykorzystywanie fotografii
- Właściwe wykorzystanie konferencji informacyjnych
- Wizyty w zakładach produkcyjnych
- "Listy do redakcji"
- Radio i telewizja
- Mierzenie rezultatów media relations
6. Metody działań public relations
- Trzy kontrastowo różne programy
- Słowo drukowane
- Sztuka pisania
- Wydawnictwa zakładowe (house journals)
- Fotografia w public relations
- Słowo mówione
- Wystawy i konferencje
- Sponsoring
7. Tożsamość przedsiębiorstwa (corporate identity) i komunikacja przy pomocy środków wizualnych
- Założenia tożsamości przedsiębiorstwa
- Zakres programów tożsamości przedsiębiorstwa
- Uwagi na temat logo
- Projektowanie i podtrzymywanie własnego stylu
- Podsumowanie
8. Kontakty ze społecznościami lokalnymi i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa
- Ochrona środowiska
- Kontakty ze społecznościami lokalnymi
9. Badania, pomiary i ocena
- Badania stosowane
- Badanie opinii
- Wiarygodność badań
- Metody oceny
- Wykorzystywanie badania do skojarzenia
- Kilka uwag końcowych o badaniach w public relations
10. Wewnętrzne public relations
- Efektywna komunikacja wewnętrzna
- Dążenie do doskonałości
- Metody komunikacji wewnętrznej
11. Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych
- "Znane nieznane" lub "nieznane nieznane"
- Przygotowanie planu kryzysowego
- Awaria w Czarnobylu
- Polityka kryzysowa Dow Canada
- Katastrofa Exxon Valdez
- Katastrofa lotnicza
- Zanieczyszczenia spowodowane przez ludzi
- Podsumowanie
12. Zarządzanie i oganizacja public relations
- Modele praktyki public relations
- Niektóre aspekty doskonałości im jakości
- Public relations w ramach przedsiębiorstwa lub za pośrednictwem firm doradczych
- Zalety i wady działalności w ramach firmy
- Zalety zatrudniania doradców zewnętrznych
- Wybór optymalnego rozwiązania
13. Etyka działalności gospodarczej
- Zasady siły etycznej
- Rozwój kodeksów etycznych
- Wnioski
14. Międzynarodowe public relations i praca w sieci (networking)
- Możliwe błędy spowodowane różnicami językowymi
- Komunikacja niewerbalna
- Kwestie etyczne
- Media
15. Zarys dziejów public relations
- Historia public relations w Wielkiej Brytanii
- Powstanie Instytutu Public Relations
16. Edukacja w zakresie public relations i perspektywy rozwoju kariery zawodowej w tej dziedzinie
- Miejsce public relations w edukacji kadry zarządzającej
- Model programu nauczania
- Public relations jako droga kariery zawodowej
- Struktura nauczania public relations w Polsce
Zalecane lektury
Indeks  | 
