 Przedsiębiorstwa, decydując się na przeprowadzenie badań marketingowych na rynku business-to-business, stają przed problemem, jaką metodę badawczą przyjąć, by zdobyć potrzebne informacje w jak najkrótszym czasie i ponieść jak najmniejsze koszty. Aby dokonać właściwego wyboru, muszą dysponować wiedzą na temat specyfiki badań na tym rynku. Autorzy książki dzielą się doświadczeniami na temat wykorzystania internetowych i tradycyjnych metod zbierania danych w firmach na rynku business-to-business. Opierają się między innymi na wynikach przeprowadzonych przez siebie badań, w których uczestniczyli menedżerowie sprzedaży i marketingu.
W książce omówiono:
- specyfikę badań marketingowych na rynku business-to-business,
- problemy pojawiające się w trakcie projektowania badań i sposoby ich rozwiązywania,
- klasyfikację dostępnych technik badawczych ze wskazaniem ich wad i zalet,
- zasady projektowania instrumentu pomiarowego (kwestionariusza, scenariusza),
- sposoby nawiązywania kontaktów z respondentami w ramach wywiadów i badań ankietowych,
- metody obserwacji i eksperymentu,
- zasady przeprowadzania zogniskowanych wywiadów grupowych,
- sposoby zaawansowanego przeszukiwania zasobów Internetu,
- kryteria stosowane podczas oceny wartości zebranych danych,
- metody przetwarzania i prezentacji wyników badań,
- aspekty organizacyjne badań marketingowych.
Publikacja jest przeznaczona dla osób zajmujących się gromadzeniem i wykorzystywaniem informacji rynkowych w przedsiębiorstwach i różnych instytucjach, a także dla studentów jako materiał uzupełniający do zajęć z badań marketingowych, analizy rynku i marketingu business-to-business.
SPIS TREŚCI:
Wstęp
1. Badania marketingowe na rynku business-to-business
Znaczenie i perspektywy rozwoju badań marketingowych
Cechy i zachowania przedsiębiorstw a prowadzenie badań marketingowych
Internet jako nowe narzędzie i obszar badań
Proces badań marketingowych
Błędy w badaniach marketingowych
Kreatywność w badaniach marketingowych
2. Pozyskiwanie informacji marketingowych ze źródeł wtórnych
Cechy i ocena źródeł wtórnych
Dane pochodzące z zasobów firmy
Dane ze źródeł zewnętrznych
Internetowe źródła wtórne
Studium przypadku: Możliwość wykorzystania internetowych źródeł wtórnych do analizy makrootoczenia na przykładzie producenta materiałów budowlanych
Marketingowe bazy danych
3. Obserwacje i eksperymenty
Zasady prowadzenia badań metodą obserwacji
Eksperymenty w badaniach marketingowych
4. Wywiady i ankiety na rynku business-to-business
Wywiady
Ankiety
Łączenie różnych metod prowadzenia wywiadów i ankiet w jednym badaniu (mixed-mode)
5. Projektowanie kwestionariuszy i przygotowanie scenariusza
Przygotowanie kwestionariusza do badań wśród przedsiębiorstw
Projektowanie kwestionariusza online
Scenariusze wywiadów w badaniach jakościowych
6. Motywowanie respondentów do udziału w badaniach
Zwrotność w wywiadach i badaniach ankietowych
Zachowania respondentów
Zwiększanie skłonności przyszłych respondentów do udziału w badaniach
7. Organizacja badań z wykorzystaniem wywiadów i ankiet
Zarządzanie pracą osób prowadzących wywiady bezpośrednie i telefoniczne
Prowadzenie zogniskowanych wywiadów grupowych
Organizacja kontaktów z respondentami w badaniach ankietowych
Wybrane aspekty organizacji ankiet internetowych
8. Analiza i prezentowanie wyników badań
Stosunek decydentów do wyników badań
Analiza danych uzyskanych w badaniach ilościowych
Analiza danych uzyskanych w badaniach jakościowych
Prezentowanie wyników badań
9. Porównanie tradycyjnych i internetowych wywiadów i ankiet
Czas przeprowadzania ankiet i wywiadów
Koszty wywiadów i ankiet
Jakość wyników badań
Czy wywiady i ankiety internetowe są alternatywą dla badań tradycyjnych?
Studium przypadku: porównanie czasu i kosztów badań tradycyjnych i internetowych
Studium przypadku: organizacja i przebieg internetowych wywiadów zogniskowanych i pogłębionych
10. Współpraca z agencją badań marketingowych
Rola, zadania i typy agencji badawczej
Kryteria wyboru agencji badawczej
Zasady współpracy z agencją badawczą
Aneks
Metodyka badań własnych opisanych w książce
Bibliografia
Indeks  | 
