Jest to niezwykle interesująca książka na temat tego, co warto wiedzieć o kulturze innych krajów, aby odnosić sukcesy w biznesie. Autorka omawia m.in. różnice kulturowe w komunikacji werbalnej i niewerbalnej, elementy protokołu biznesowego, a także znaczenie zwyczajów, religii, wartości i symboli w działalności przedsiębiorstw. Szczególną uwagę zwraca na narzędzia marketingowe, kulturę organizacyjną oraz negocjacje międzykulturowe. Walorem opracowania są liczne przykłady z działalności firm na rynkach zagranicznych.

SPIS TREŚCI:

Wprowadzenie

Rozdział 1. OTOCZENIE KULTUROWE
Co to jest kultura narodowa?
Różnorodność definicji kultury narodowej oraz jej elementy
Model góry lodowej
Główne cechy kultury narodowej
Stereotypy i uprzedzenia -- bariery wynikające z podłoża kulturowego
Główne orientacje kulturowe

Rozdział 2. ZNACZENIE OTOCZENIA KULTUROWEGO W BIZNESIE MIĘDZYNARODOWYM
Pojęcie i obszary biznesu międzynarodowego
Rozwój przedsiębiorstwa na rynku międzynarodowym
Formy orientacji międzynarodowej
Dylemat: standaryzacja czy dyferencjacja

Rozdział 3. ZRÓŻNICOWANIE JĘZYKOWE W MIĘDZYNARODOWEJ DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW
Komunikacja jako proces przekazywania informacji
Różnorodność językowa rynku międzynarodowego
Różnorodność stylów komunikacji werbalnej
Kontekst w komunikacji werbalnej
Wpływ języka werbalnego na obszary biznesu międzynarodowego

Rozdział 4. JĘZYK NIEWERBALNY W MIĘDZYNARODOWEJ DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW
Co to jest komunikacja niewerbalna?
Zachowanie posturalno-gestowe
Gesty rąk
Gesty wykonywane głową
Postawa
Wskazywanie/pokazywanie
Ukłon
Oculesics, czyli ekspresja twarzy
Uśmiech
Kontakt wzrokowy
Proksemika
Haptyka
Paralangue
Znaczenie mowy niewerbalnej w biznesie międzynarodowym

Rozdział 5. RELIGIA, WARTOŚCI ORAZ SYMBOLE JAKO ASPEKTY KULTUROWE W MIĘDZYNARODOWEJ DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW
Wartości i zwyczaje
Religia
Symbole

Rozdział 6. NEGOCJACJE MIĘDZYKULTUROWE
Istota negocjacji
Nastawienie na partnera/transakcję
Stosunek do czasu
Styl negocjacji
Czas trwania negocjacji, sposób i długość podejmowania decyzji
Sposób prezentacji oferty
Forma umowy
Stopień ceremonialności
Elementy protokołu biznesowego
Znaczenie tytułów
Wizytówki
Ubiór
Prezenty

Rozdział 7. PRZEZWYCIĘŻANIE SZOKU KULTUROWEGO
Czym jest szok kulturowy?
Kto jest narażony na symptomy szoku kulturowego?
Fazy aklimatyzacji kulturowej
Przyczyny szoku kulturowego
Akulturacja, czyli uczenie się kultur

Słownik użytecznych terminów

Wybrane pozycje bibliograficzne

Z tą książką najczęściej kupowano: